航运界网消息，Norden首席执行官Jan Rindbo表示，尽管一年前Norden智利圣地亚哥7人团队集体离职，转投竞争对手。但事实表示，这一变故反而引发了公司的反思，成为一次“因祸得福”的调整契机，从而进一步加强了业务。
具体而言，这家总部位于丹麦哥本哈根的油轮和干散货航运巨头，早在2015年就在南美圣地亚哥设立了办事处，为被称为“全球干散货客户最密集的区域之一”提供服务。2024年12月，Norden在智利首都圣地亚哥的7人团队集体离职，决定转投竞争对手。
简言之，这种情况对一家公司来说肯定不是好事。根据Norden首席执行官Jan Rindbo的说法，事实表明，Norden借势而行，将其转化为战略调整契机——通过强化圣地亚哥与里约热内卢办事处的跨区域协作，随后提拔Mads Thomsen为智利干散货业务负责人并统筹南美市场，并推动从即期市场导向和传统船舶运营模式转向综合解决方案，南美业务在新团队的带领下持续稳健运营，并显著提升了客户相关性与业务韧性。
Jan Rindbo表示，“客观而言，当团队在短时间内集体离职，肯定是破坏性的。幸运的是，Norden是一家大公司，拥有许多才华横溢的员工，他们可以迅速补位并确保为客户提供持续服务。”
他同时指出，这次动荡也促使管理层反思，“在发展客户关系方面，Norden是否真的做得足够深入。这促使Norden调整了业务重心。”
他表示，加强跨区域、跨职能协作正带来显著优势。
他强调，“我们的业务中没有什么环节是孤立运营的。Norden的优势在于强大的全球网络，正是Norden在全球各地的办事处与员工之间的互动，使Norden能够为客户找到合适的解决方案。这就是Norden的核心竞争优势。”
他补充称，“因此，也可以说，也许Norden应该进一步释放全球布局的潜力，并加强跨职能合作。”
南美业务调整也涉及到客户需求的变化。Jan Rindbo解释称，这一转型是公司整体战略的延续，相关举措已在其他部门推进多时。
他驳斥了南美业务的调整是由于此前该部分业务存在“表现不佳”的问题。
Norden首席执行官表示，在发展过程中，虽然很遗憾有一个团队离开了Norden，但这也提供了一个反思的契机，过往Norden更多聚焦于即期市场，专注于传统运营模式。而未来，Norden需要引入更多元、更具价值的服务。
Norden刚刚在智利获得了一份“相对较大的合同”，Norden首席执行官认为，这正是公司在该地区业务稳健发展的有力佐证。
Jan Rindbo表示，公司整体工作方式的变化源于客户需求的变化。他指出，客户的需求正从过往追求“最低成本、最高效率”转向更注重“合作伙伴的稳定性、可靠性以及综合服务能力”。
他说，“客户目前不再只盯着最低的即期运价，而是希望与能提供全面解决方案的长期伙伴合作。这是一种更成熟、更可持续的业务关系。”
